Como Fazer Destaques Negócios

10 dicas de como vender pela internet17 min read

Reading Time: 6 minutes Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut viverra nisl rutrum, pretiumorusen lectus nec, sagittis dolor. Jan 27, 2018 6 min

10 dicas de como vender pela internet17 min read

Reading Time: 6 minutes

O ano de 2020 já está sendo um dos melhores anos para o setor de vendas pela internet. Até agosto o faturamento chegou a R$ 41 bilhões no Brasil

Marcado por uma pandemia que parou o comércio formal ao redor do mundo, o ano de 2020 tem sido positivo para um setor que cada vez mais cresce no país, o mercado de vendas pela internet ou o famoso e-commerce. Só no primeiro semestre do ano, o setor chegou a movimentar quase R$ 42 bilhões e fez com que muitos micros e médios empreendedores começassem a experimentar as maravilhas que o comércio virtual pode trazer aos negócios. 

Mas, é preciso muito planejamento e preparo para entrar no mundo online e aprender a como vender pela internet. Pode parecer simples e fácil, mas existem alguns detalhes que precisam ser levados em consideração na hora de abrir o seu negócio para o mundo do e-commerce. Não por acaso, nós trazemos nesse texto algumas dicas que vão te ajudar a se preparar para esse novo desafio. Confira o nosso guia de como começar a vender pela internet em apenas 10 passos! 

1 – Plano de negócio de como vender pela Internet

Antes de qualquer coisa, o primeiro passo a ser seguido por quem quer começar a vender pela internet é organizar um bom plano de negócios. Uma boa organização é necessária para estruturar os fundamentos de uma nova empresa, como por exemplo desenvolver o propósito, os valores e quais serão os produtos vendidos, bem como traçar quais serão os objetivos e o que será preciso para alcançá-los. E, com isso, estamos querendo dizer que será necessário fazer uma análise do mercado, planejar como será o marketing da sua marca e ter uma estratégia definida para a vida financeira do seu negócio.  

Pode parecer um tanto quanto burocrático essa parte do processo (e é mesmo!), mas também é muito essencial que todo esse planejamento seja feito para se ter uma ideia inicial de como será a sua empresa, também é parte importante dessa fase de planejamento conseguir observar o que é possível corrigir ainda quando tudo está no papel e evitar erros bobos no futuro. 

2 – Definindo o canal de vendas 

Antigamente, quando se falava de vendas pela internet se pensava imediatamente em ter o seu próprio site. Hoje em dia, essa concepção mudou completamente! Não que não seja importante, mas o que acontece é que atualmente você não precisa ficar refém de “ter que ter o seu site” para poder vender pela Internet seus produtos. 

Existem hoje vários outros canais de vendas que podem ser utilizados por você para promover a sua marca, fazer a venda de seus produtos e ter um bom relacionamento com seus clientes. Por isso, definir por qual canal você venderá seus produtos é crucial para começar a vender pela internet. As opções são muitas, desde redes sociais, como Facebook e Instagram, até aplicativos e marketplaces.

Definir por onde serão feitas suas vendas é um passo muito importante e, para tomar a melhor decisão, é necessário levar em consideração que tipo de público você quer atingir bem como saber quais serão os prós e os contras de cada uma das opções. A nossa recomendação é primeiro investir em apenas uma plataforma e, conforme o seu negócio for crescendo, expandir para outros lugares. 

3 – Criando a experiência perfeita

A principal arma de um comércio online é garantir que o cliente tenha uma ótima experiência. E, com isso, queremos dizer que tudo tem que ser muito bem pensado, desde os anúncios até a entrega do produto. Ter atenção aos detalhes e apostar em um atendimento personalizado é o que pode destacar o seu negócio de outros. Para criar a experiência perfeita, recomendamos que você se atente aos seguintes pontos:

  • Experiência de navegação: se seu canal de vendas demora para abrir ou se carrega rápido; se o visual da página faz com que o cliente queira comprar um de seus produtos ou não; se é possível acessar a sua área de vendas através do celular.
  • Qualidade das imagens e  detalhamento das informações: se as fotos dos anúncios permitem que os cliente tenham uma boa visualização e se é possível ter todas as informações sobre os produtos, bem como se a linguagem é de fácil entendimento.
  • Fluxo de compra: verificar quanto tempo um cliente demora entre escolher um produto e finalizar a compra, quantas páginas de interação são necessárias até que o cliente consiga terminar a transação e quais são os meios de pagamentos disponíveis.
  • Atendimento ao cliente: por quantos canais os clientes podem entrar em contato com você; quais são os horários de funcionamento desses canais; se essas informações sobre atendimento podem ser facilmente encontradas por seus consumidores e quanto tempo leva para ele ser atendido por sua equipe.
  • Entrega: quanto tempo leva para o item chegar até o cliente; se o tempo estimado está correto; como é a embalagem; qual a experiência da pessoa ao abrir o pacote.
  • Comunicação: estabelecer uma forma de relacionamento com seus clientes; ter uma linguagem própria e de fácil entendimento e ter uma boa identidade visual nas redes sociais de forma que valorizem a sua marca. 

Todos esses elementos constroem a experiência do cliente e moldam a imagem dos seus produtos bem como também da sua marca. Por isso, é importante prestar atenção a eles!

4 – Segurança é imprescindível

De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), a falta de segurança contra vírus e clonagem de dados bancários ou de cartões de crédito foi apontado por cerca de 32,9% dos entrevistados como uma das maiores desvantagens do setor de vendas online.  

Por isso, é importante investir em certificados de segurança e escolher plataformas de pagamento seguras, por exemplo, para que a preocupação com segurança não te atrapalhe na venda de seus produtos. Ter receio com vendas pela internet é normal, mas garantir um ambiente seguro para seus clientes é um papel fundamental das empresas. 

5 – O segredo é uma gestão eficiente

Depois de estruturar toda a parte burocrática e operacional do seu negócio, outra parte fundamental que deve ser observada por quem está começando a vender pela internet é criar uma gestão eficiente que garantirá que o seu negócio continue saudável ao longo do tempo. Neste quesito, é importante pensar na manutenção do estoque, na logística de entregas, o contato com os fornecedores (se houver), verificar sempre se os canais de pagamentos estão funcionando da forma como deveriam e organizar o caixa do seu negócio.

Apesar de um trabalho feito nos bastidores, esses processos são partes importantes para que a sua empresa continue funcionando e, por esse motivo, é essencial investir tempo, energia e capital nessas questões. 

6 – Anuncie a sua marca para vender na Internet 

Uma boa maneira de manter o seu negócio em evidência e alcançar públicos cada vez maiores é investir em pequenos testes e analisando como a sua marca está se comportando, verificando os aumentos de cliques, visitas e vendas.

Atualmente, há diversas maneiras de promover a sua marca através de links patrocinados, com destaque para as redes sociais onde o orçamento inicial é bem baixo e pode ser usado como teste para ver o alcance do seu negócio, como no Facebook e Instagram. 

7 – Organize o seu catálogo 

Organização é a palavra chave para que as pessoas consigam encontrar o que procuram de forma mais rápida quando estiverem navegando pela sua rede social ou site. Por isso, separar seus produtos em categorias pode fazer com que clientes tenham uma maior preferência pelo seu negócio, afinal ninguém gosta de passar horas em um único lugar procurando por um produto e ter dificuldades para encontrar.

8 – Dê o maior número de detalhes possíveis 

Nós já mencionamos esse assunto em alguns tópicos acima, mas disponibilizar o máximo de informações possíveis sobre seus produtos pode fazer com que a sua marca se destaque mais do que as outras, principalmente se forem bem detalhadas. Inclua na descrição dos produtos os preços, tamanhos, cores, formas de pagamento e como é feita a entrega, tudo de maneira muito clara para que não haja nenhum desentendimento com o cliente. Se possível, prefira fotos reais e de qualidade para exibir o produto vendido.

9 – Aposte na fidelização de seus clientes 

Todas essas dicas destacadas acima farão com que a probabilidade de um cliente voltar a comprar com você seja muito maior, então não se esqueça de procurar oferecer sempre uma experiência exclusiva, com atendimento de qualidade, com muita empatia e personalização durante a venda (se o contato for direto), tente antecipar as necessidades de seus consumidores e negocie sempre com transparência, com linguagem clara e objetiva. 

Se você tiver uma equipe à sua disposição, não deixe de treinar o atendimento ao cliente, focado na satisfação. Criar programas de fidelidade e benefícios é sempre uma boa opção, pois gera um sentimento de comunidade e pertencimento entre os comsumidores e, talvez a dica mais importante, saiba receber críticas e sugestões de seus clientes. Seguindo essas dicas, muito provavelmente você conseguirá criar clientes fiéis à sua marca. 

10 – Mantenha-se sempre atualizado com as novidades do mercado

Para fechar as nossas dicas de como vender pela Internet, esteja sempre aberto à atualizações. Use seu tempo livre para se capacitar e adquirir novos conhecimentos e habilidades empreendedoras e de gestão, para que a sua empresa esteja sempre de acordo com as novidades do mercado.

3 Comments
  1. Mike Ortis
    Etiam tincidunt, risus ut suscipit congue, augue elit tempor tortor, sed venenatis dolor velit at justo. Nulla sed nibh sit amet leo condimentum lobortis. Pellentesque sed consequat.
    • Anna Vasquez
      Suspendisse ac maximus diam, finibus tempus mi. In varius augue vel! 😊
  2. Gregory Bryant
    Eget imperdiet enim tincidunt vitae. Maecenas ornare, lorem nec ultrices vulputate, nisl odio.

Comments are closed.