Se o marketing serve para atrair e fidelizar clientes, então para que serve o endomarketing? Neste caso, as iniciativas são implementadas para engajar os colaboradores da empresa, afinal, eles são os ativos mais valiosos de qualquer organização. Mas com que finalidade? E como aplicar o endomarketing? Quais são as estratégias e como avaliar os resultados? Confira neste conteúdo! Para que serve endomarketing e o que é? Endomarketing, ou marketing interno, é um conjunto de ações de marketing que visa a melhora da imagem da empresa entre os colaboradores e cria um bom ambiente de trabalho. O principal objetivo do endomarketing é engajar os colaboradores para: Aumentar seu comprometimento com os resultados; Garantir seu alinhamento com os princípios da empresa; Diminuir a rotatividade de funcionários (turnover). Colaboradores felizes e engajados impactam diretamente no sucesso das empresas, já que isso é um desejo que é externalizado, ou seja, começa primeiro nas pessoas que fazem o dia a dia da empresa acontecer. Dessa forma, quando o clima organizacional afeta positivamente a qualidade de vida no trabalho, os colaboradores se sentem valorizados e querem contribuir para o crescimento do negócio. Uma relação saudável entre organização e funcionários é a forma mais eficaz de aumentar a produtividade das pessoas e até de encurtar a curva de integração e aprendizado de um novo colaborador com a equipe. Mas essa ferramenta, apesar de ser voltada para o público interno, acaba influenciando o público externo, como clientes e fornecedores. Afinal, o maior vendedor de uma empresa são seus colaboradores. Uma empresa que tem uma boa imagem para seus funcionários é muito mais atrativa para os consumidores, porque mostra que existe uma preocupação com as pessoas. Hoje, a responsabilidade social é o fator que mais contribui para a rentabilidade de um negócio. Comunicação interna x endomarketing Se endomarketing é um conjunto de ações que tem foco em uma parcela do grupo interno de stakeholders (colaboradores) de um negócio, então o que é comunicação interna? A comunicação interna é uma área das organizações que, assim como o marketing interno, tem o foco nos funcionários, contudo, apenas para transmitir informações. Portanto, é mais utilizada para alinhar discursos da empresa, como missão e valores, para deixar todos alinhados. É por meio da comunicação interna também que a empresa consegue reforçar a cultura organizacional, garantindo que todos os colaboradores pratiquem as condutas do código da empresa. Mas também, a ferramenta pode ser utilizada apenas para informar uma única equipe dentro da empresa, e não todos os colaboradores, para alinhar as metas, por exemplo. A comunicação acontece por meio de canais oficiais da empresa, como e-mail, aplicativos de mensagem, plataformas de chats internos e até murais de avisos. Mas a comunicação não só ocorre de forma vertical (superiores para subordinados), como também horizontal (entre colegas de trabalho de mesmo nível hierárquico). A principal diferença entre endomarketing e comunicação interna é que o primeiro busca a interação e o engajamento dos colaboradores, enquanto o segundo tem o propósito apenas de informar para que alguma ação seja realizada de acordo. Exemplos de endomarketing Todas as grandes marcas têm um setor que cuida das estratégias de endomarketing e geralmente une Recursos Humanos (RH) e Marketing, porque já reconheceram sua importância para seu crescimento. Conheça alguns exemplos de empresas que inovaram nas estratégias de marketing interno: Toyota A fabricante automotiva japonesa é referência quando o assunto é dar voz aos colaboradores para que se sintam confortáveis em compartilhar novas ideias que, frequentemente, são colocadas em prática. A cultura da empresa também é constantemente reforçada por meio de treinamentos, palestras, workshops, entre outros. O resultado disso é que o ambiente cria o sentimento de pertencimento entre os colaboradores, além de capacitá-los e orientá-los quanto às suas responsabilidades. Golden Cross É uma operadora de planos de saúde de atuação nacional e investiu uma quantia alta em endomarketing em algumas das suas filiais. O intuito era melhorar o desempenho dos corretores com uma remuneração extra. Então, o valor do investimento foi destinado ao oferecimento de prêmios para os melhores vendedores, o que incluía reforma de imóveis, compra da casa própria ou recebimento de eletrodomésticos e artigos para casa. Fiat A fabricante de automóveis italiana tem em sua cultura de valores que seus colaboradores são tão importantes quanto seus clientes, por isso, devem ser tratados com a mesma dedicação. E isso é bem visível, porque os funcionários são os primeiros a realizar teste drive nos novos modelos da empresa. A Fiat também entende a importância da vida pessoal, por isso, oferece a realização de festas de aniversário, casamento e outros eventos, para os colaboradores e suas famílias. A empresa também tem um canal de comunicação aberto, que permite que qualquer pessoa fale diretamente com a diretoria. Ações de endomarketing para aplicar na sua empresa Se você quer implementar essa estratégia no seu negócio, precisa definir um plano de ação para suprir algumas necessidades. Mas a estratégia depende muito do perfil da empresa e dos colaboradores. É por que você não deve aplicar todas as ações de endomarketing que conhecer aqui ou em outro lugar na internet. Aliás, você também pode inovar na escolha das estratégias e criar algo de acordo com o perfil da sua empresa. Cultura organizacional Você deve identificar como os colaboradores se sentem no ambiente de trabalho e se conhecem os valores da empresa. O diagnóstico dessa avaliação vai determinar o quanto os valores são praticados internamente, se as pessoas se identificam com eles e se algo precisa ser mudado. Benefícios A satisfação dos funcionários influencia diretamente na sua produtividade, afinal, uma pessoa que não se sente valorizada acredita que seu trabalho é irrelevante para a empresa. Ao oferecer benefícios, a organização mostra sua gratidão e reconhece a importância do colaborador. Além disso, eles são vistos como um acréscimo no salário, já que a remuneração é um atrativo. Treinamento e Desenvolvimento (T&D) Capacitar o colaborador é uma forma de aprimorar ou desenvolver habilidades que são importantes para sua função atual e para seu crescimento profissional. Inclusive, é igualmente importante oferecer um plano de carreira, para que as pessoas se sintam pertencentes e queiram continuar contribuindo para a empresa. Eventos de integração Aumentar o sentimento de pertencimento é uma das melhores formas de reter talentos e aumentar o nível de comprometimento dos colaboradores. Além de reforçar a cultura organizacional, cria um ambiente mais agradável de se trabalhar, porque gera uma interação maior entre as pessoas, até de outras equipes. Planeje os ambientes Os colaboradores passam maior parte do tempo dentro da empresa do que em casa com suas famílias. Então, você deve oferecer os recursos necessários para que consigam trabalhar e estruturar os ambientes. Não só com foco na produtividade, como também no relaxamento, como espaço para alimentação, descanso ou para insights. Conte com a Speedy.io Além das estratégias de endomarketing, seu negócio precisa de uma plataforma de pagamento eficiente, que possibilite o controle de emissão e recebimento de notas fiscais, para você garantir a saúde financeira da sua empresa. 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Você sabe o que é endomarketing?15 min read

Você sabe o que é endomarketing?15 min read

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Se o marketing serve para atrair e fidelizar clientes, então para que serve o endomarketing? Neste caso, as iniciativas são implementadas para engajar os colaboradores da empresa, afinal, eles são os ativos mais valiosos de qualquer organização.

Mas com que finalidade? E como aplicar o endomarketing? Quais são as estratégias e como avaliar os resultados? 

Confira neste conteúdo!

Para que serve endomarketing e o que é?

Endomarketing, ou marketing interno, é um conjunto de ações de marketing que visa a melhora da imagem da empresa entre os colaboradores e cria um bom ambiente de trabalho.

O principal objetivo do endomarketing é engajar os colaboradores para:

  • Aumentar seu comprometimento com os resultados;
  • Garantir seu alinhamento com os princípios da empresa;
  • Diminuir a rotatividade de funcionários (turnover).

Colaboradores felizes e engajados impactam diretamente no sucesso das empresas, já que isso é um desejo que é externalizado, ou seja, começa primeiro nas pessoas que fazem o dia a dia da empresa acontecer. 

Dessa forma, quando o clima organizacional afeta positivamente a qualidade de vida no trabalho, os colaboradores se sentem valorizados e querem contribuir para o crescimento do negócio.

Uma relação saudável entre organização e funcionários é a forma mais eficaz de aumentar a produtividade das pessoas e até de encurtar a curva de integração e aprendizado de um novo colaborador com a equipe.

Mas essa ferramenta, apesar de ser voltada para o público interno, acaba influenciando o público externo, como clientes e fornecedores. Afinal, o maior vendedor de uma empresa são seus colaboradores.

Uma empresa que tem uma boa imagem para seus funcionários é muito mais atrativa para os consumidores, porque mostra que existe uma preocupação com as pessoas. Hoje, a responsabilidade social é o fator que mais contribui para a rentabilidade de um negócio.

Comunicação interna x endomarketing

Se endomarketing é um conjunto de ações que tem foco em uma parcela do grupo interno de stakeholders (colaboradores) de um negócio, então o que é comunicação interna?

A comunicação interna é uma área das organizações que, assim como o marketing interno, tem o foco nos funcionários, contudo, apenas para transmitir informações. Portanto, é mais utilizada para alinhar discursos da empresa, como missão e valores, para deixar todos alinhados. 

É por meio da comunicação interna também que a empresa consegue reforçar a cultura organizacional, garantindo que todos os colaboradores pratiquem as condutas do código da empresa.

Mas também, a ferramenta pode ser utilizada apenas para informar uma única equipe dentro da empresa, e não todos os colaboradores, para alinhar as metas, por exemplo.

A comunicação acontece por meio de canais oficiais da empresa, como e-mail, aplicativos de mensagem, plataformas de chats internos e até murais de avisos. Mas a comunicação não só ocorre de forma vertical (superiores para subordinados), como também horizontal (entre colegas de trabalho de mesmo nível hierárquico). 

A principal diferença entre endomarketing e comunicação interna é que o primeiro busca a interação e o engajamento dos colaboradores, enquanto o segundo tem o propósito apenas de informar para que alguma ação seja realizada de acordo.

Exemplos de endomarketing

Todas as grandes marcas têm um setor que cuida das estratégias de endomarketing e geralmente une Recursos Humanos (RH) e Marketing, porque já reconheceram sua importância para seu crescimento.

Conheça alguns exemplos de empresas que inovaram nas estratégias de marketing interno:

Toyota

A fabricante automotiva japonesa é referência quando o assunto é dar voz aos colaboradores para que se sintam confortáveis em compartilhar novas ideias que, frequentemente, são colocadas em prática.

A cultura da empresa também é constantemente reforçada por meio de treinamentos, palestras, workshops, entre outros. O resultado disso é que o ambiente cria o sentimento de pertencimento entre os colaboradores, além de capacitá-los e orientá-los quanto às suas responsabilidades.

Golden Cross

É uma operadora de planos de saúde de atuação nacional e investiu uma quantia alta em endomarketing em algumas das suas filiais. O intuito era melhorar o desempenho dos corretores com uma remuneração extra. 

Então, o valor do investimento foi destinado ao oferecimento de prêmios para os melhores vendedores, o que incluía reforma de imóveis, compra da casa própria ou recebimento de eletrodomésticos e artigos para casa.

Fiat

A fabricante de automóveis italiana tem em sua cultura de valores que seus colaboradores são tão importantes quanto seus clientes, por isso, devem ser tratados com a mesma dedicação.

E isso é bem visível, porque os funcionários são os primeiros a realizar teste drive nos novos modelos da empresa. A Fiat também entende a importância da vida pessoal, por isso, oferece a realização de festas de aniversário, casamento e outros eventos, para os colaboradores e suas famílias.

A empresa também tem um canal de comunicação aberto, que permite que qualquer pessoa fale diretamente com a diretoria.

Ações de endomarketing para aplicar na sua empresa

Se você quer implementar essa estratégia no seu negócio, precisa definir um plano de ação para suprir algumas necessidades. Mas a estratégia depende muito do perfil da empresa e dos colaboradores. 

É por que você não deve aplicar todas as ações de endomarketing que conhecer aqui ou em outro lugar na internet. Aliás, você também pode inovar na escolha das estratégias e criar algo de acordo com o perfil da sua empresa.

Cultura organizacional

Você deve identificar como os colaboradores se sentem no ambiente de trabalho e se conhecem os valores da empresa. O diagnóstico dessa avaliação vai determinar o quanto os valores são praticados internamente, se as pessoas se identificam com eles e se algo precisa ser mudado.

Benefícios

A satisfação dos funcionários influencia diretamente na sua produtividade, afinal, uma pessoa que não se sente valorizada acredita que seu trabalho é irrelevante para a empresa. 

Ao oferecer benefícios, a organização mostra sua gratidão e reconhece a importância do colaborador. Além disso, eles são vistos como um acréscimo no salário, já que a remuneração é um atrativo.

Treinamento e Desenvolvimento (T&D)

Capacitar o colaborador é uma forma de aprimorar ou desenvolver habilidades que são importantes para sua função atual e para seu crescimento profissional. Inclusive, é igualmente importante oferecer um plano de carreira, para que as pessoas se sintam pertencentes e queiram continuar contribuindo para a empresa.

Eventos de integração

Aumentar o sentimento de pertencimento é uma das melhores formas de reter talentos e aumentar o nível de comprometimento dos colaboradores. Além de reforçar a cultura organizacional, cria um ambiente mais agradável de se trabalhar, porque gera uma interação maior entre as pessoas, até de outras equipes.

Planeje os ambientes

Os colaboradores passam maior parte do tempo dentro da empresa do que em casa com suas famílias. Então, você deve oferecer os recursos necessários para que consigam trabalhar e estruturar os ambientes. Não só com foco na produtividade, como também no relaxamento, como espaço para alimentação, descanso ou para insights.

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O objetivo de qualquer empresa é fechar no azul, afinal, se o negócio não for sustentável, as chances de ter que encerrar suas atividades logo mais é grande. Mas não basta apenas ter caixa para pagar as despesas, é preciso gerar lucro para poder continuar investindo no crescimento da empresa, na capacitação dos funcionários, na modernização dos equipamentos, entre outras coisas. Mas você sabe o que é considerado lucro ou como calcular essa margem? Acompanhe o conteúdo para descobrir. Por que calcular o lucro da empresa? O desejo de qualquer empresário é ver sua empresa se encaminhando para o sucesso. E um dos indicadores mais importantes para isso é a margem de lucro do negócio. A margem de lucro permite que você saiba se está cobrando o valor certo pelos produtos ou serviços da empresa. Afinal, ao pensar em lucro, é necessário que a mercadoria pague pelos custos da empresa e ainda sobre uma quantia. Esse indicador é um aliado que ajuda o empreendedor a avaliar a saúde financeira do seu negócio. Da mesma forma que identifica quais ações estão gerando lucro, também é uma ferramenta para descobrir o que está dando prejuízo. Lucro x lucratividade x rentabilidade Lucro, lucratividade e rentabilidades são bons indicadores do sucesso de um negócio, não têm o mesmo significado: Lucro se refere ao valor que sobra no caixa após subtrair todas as despesas da empresa; Lucratividade representa o quanto a empresa ganha de acordo com o número de suas vendas; Rentabilidade é a avaliação do quanto você investiu para abrir seu negócio e o quanto ele está valendo hoje. Como saber se o lucro está bom? Cada negócio tem sua própria porcentagem ideal de lucro, porque as despesas são diferentes, há impostos específicos para cada segmento, tamanho da empresa, faturamento e serviços e/ou produtos comercializados. A área de atuação influencia na classificação da margem de ganho. As indústrias têm uma média de lucro de 8%, enquanto que no setor de serviços, o lucro começa em 20%. Por isso, você deve conhecer bem o seu negócio e o seu mercado. Assim, você vai descobrir se consegue aumentar o percentual de lucro ou se já está no nível mais alto. Para algumas empresas, 25% de lucro pode ser um ótimo indicador, mas, para outras, pode significar que algo pode ser melhorado. A margem de lucro ideal também depende do momento econômico do seu país, que pode atrapalhar ou alavancar seus negócios. Por exemplo, em crises econômicas, os ganhos de algumas empresas costumam cair, por isso, a margem deve ser menor. Lucro bruto x lucro líquido Antes de aprender a calcular a margem de lucro da empresa, você tem que entender que existe uma diferença entre líquido e bruto. O lucro bruto, também chamado de lucro de vendas ou operacional, é a diferença de valor do que foi faturado com as vendas e o custo da venda, isto é, o que a empresa teve que pagar para conseguir ofertar seus produtos. Portanto, o cálculo é feito levando em consideração as receitas totais (valor total das vendas) menos os custos variáveis (gasto de produção ou aquisição). Já o lucro líquido leva em conta todas as despesas da empresa, não só as de aquisição. Ou seja, inclui despesas com aluguel, luz, água, internet, funcionários, móveis, propaganda, impostos, entre outras coisas. E é este último que você deve levar em consideração para calcular a margem de lucro da sua empresa. Como calcular a margem de lucro? Qualquer valor que sobrar após o pagamento de todas as despesas é considerado lucro. Por exemplo, uma loja compra sapatos de seu fornecedor por R$ 35 e vende para seu cliente por R$ 115 o par. E as despesas fixas da loja chegam a R$ 50. Para descobrir o lucro bruto, você deve fazer a seguinte conta: Lucro bruto = receitas totais – custos variáveis Lucro bruto = R$ 115 - R$ 35 Lucro bruto = R$ 80 Lucro bruto = R$ 80 ÷ 35 Lucro bruto = 2,2857 O lucro bruto é de R$ 80 para cada par de sapatos, o que representa 228,57%. Mas para descobrir a margem de lucro (líquido), você deve fazer esse cálculo: Lucro líquido = receita total – custo total Lucro líquido = R$ 115 - R$ 35 - R$ 55 Lucro líquido = R$ 115 - R$ 90 Lucro líquido = R$ 25 ÷ 90 Lucro líquido = 0,2777 Com o lucro de R$ 25 por cada par de sapatos, a empresa tem uma margem de lucro de 27,77%. Mas esses cálculos, geralmente, são realizados mensalmente ou anualmente, e considerando os gastos e vendas de todos os produtos nesses períodos. Controle as finanças da empresa com a Speedy? Há uma forma muito simples de conhecer o faturamento da sua empresa, você pode consultar todas as notas fiscais de entrada e saída do seu negócio, receber os pagamentos e pagar todas as despesas em um único lugar. A Speedy.io é uma conta de pagamento digital, na qual você tem controle sobre seus gastos e ganhos, para administrar seu negócio com mais exatidão. 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Como definir o lucro da sua empresa?

Mar 14, 2023
Há muitas formas de deixar a empresa mais competitiva. Existem abordagens mais ousadas que podem oferecer diferenciais para que sua empresa ganhe mais visibilidade. Mas alguns procedimentos mais óbvios, às vezes, podem resolver a questão. Tudo depende da necessidade do seu negócio. Com um mundo cada vez mais exigente, você precisa investir nas estratégias certas para se destacar no mercado e se tornar uma referência no seu segmento, até mesmo para seus concorrentes. Em um cenário econômico mundial instável, consumidores cada vez mais exigentes e grande oferta de produtos, a sua empresa pode ser apenas mais uma opção. A sua empresa precisa ser a ÚNICA opção para o seu público. E é disso que se trata a competitividade empresarial. Conheça mais sobre esse conceito neste conteúdo. Como a empresa pode ser mais competitiva? Se você já realizou uma análise de mercado – ou pelo menos deveria ter feito, quando abriu seu negócio–, sabe a quantidade de concorrentes que têm, especialmente os mais fortes. Com isso em mente, responda: “Por que os consumidores deveriam fazer negócio com você e não com as outras marcas?” Existem 3 cenários: Opção 1: algumas empresas focam no preço baixo, porque acreditam que é a quantidade de vendas que sustenta o negócio. E, por consequência, a qualidade é mais baixa, já que é uma das formas mais eficazes de baratear um produto ou serviço; Opção 2: outras empresas apostam na qualidade e inovação do produto, que contém características ou resolve problemas que nenhum outro concorrente consegue fazer igual. Contudo, para isso, tem que elevar os preços dos produtos; Opção 3: e existem empresas que focam na experiência do cliente, especialmente em relação ao atendimento, porque é a parte do negócio que mais possibilita a conexão humana. Portanto, não priorizam o preço baixo ou a inovação, mas sim a fidelidade do cliente. Qual desses cenários você acredita que oferece mais vantagem competitiva? Todas essas possibilidades podem ser vantajosas, porque, na verdade, a resposta certa vai depender do seu negócio, do que você vende, do seu público, do seu modelo de gestão, do cenário econômico, entre outros fatores. Então, para se tornar uma empresa mais competitiva, independentemente do seu foco estratégico, você deve investir em algumas ações. Confira a seguir: Acompanhar o mercado Você se lembra do que falamos anteriormente sobre a análise de mercado? Então, saiba que não deve fazer isso apenas uma única vez. É interessante que você tenha alguém responsável por fazer benchmarking. Benchmarking é um processo de estudo constante que analisa os concorrentes para descobrir quais estratégias que as outras empresas estão adotando que estão dando certo. Assim, você também pode utilizá-las no seu negócio, realizando as adaptações necessárias. Aliás, isso também permite que a empresa se antecipe às tendências, para que consiga desfrutar das vantagens de ser um dos pioneiros e se tornar referência para os consumidores. Investir em treinamento da equipe Os colaboradores são os ativos mais importantes de uma organização, porque são eles que fazem o negócio acontecer. Por isso, você deve capacitá-los para que exerçam muito bem o seu papel e possam contribuir para o crescimento da empresa. Também deve investir em um planejamento de desenvolvimento individual para cada um. Dessa forma, você saberá quais cursos de treinamento e desenvolvimento devem realizar para que conquistem as habilidades desejadas e consigam desempenhar seu papel para o crescimento da organização. Essa também é uma forma de reter talentos, porque umas das principais buscas pelos profissionais atualmente é se sentir valorizado no trabalho e fazer parte da empresa. Se uma organização está investindo em alguém é porque enxerga valor nele. Conhecer o cliente Tão importante quanto conhecer o concorrente é conhecer quem está comprando de você. E assim como os funcionários, os clientes também querem fazer parte da empresa. Mas essa vontade só vai existir se os valores da empresa e do cliente estiverem alinhados. Atualmente, os consumidores não apenas consomem o produto, como também consomem a marca e tudo o que ela representa. Por isso, você deve pensar em toda a comunicação da empresa e o seu propósito. E não somente para seu público principal, bem como para a comunidade em que a empresa está inserida. Por isso, você sempre deve ficar atento ao que seus clientes dizem, quais melhorias podem ser realizadas e qual é o ponto forte da marca. Isso é benéfico tanto para realinhar a comunicação para o público certo quanto para fidelizar seus clientes. Adotar novas tecnologias Não importa o tamanho da empresa ou quanto tempo ela existe no mercado. Sem a implementação das inovações tecnológicas, ela pode ser facilmente ultrapassada por um concorrente. Hoje, existem diversos recursos para você utilizar em todos os processos da sua empresa. Alguns exemplos são softwares de gestão que facilitam o fluxo de tarefas e medem a produtividade dos colaboradores e sistemas que controlam simultaneamente estoque da loja física e do e-commerce. E falando em adotar novas tecnologias que melhorem o processo da empresa, você tem que conhecer a Speedy.io! É a conta de pagamento digital que te dá mais controle sobre os recebimentos e pagamentos do seu negócio. Veja tudo o que a Speedy.io oferece: ✅Dashboard para gestão e controle de suas cobranças; ✅Cadastro e controle de clientes; ✅Notificações sobre status de suas cobranças; ✅Emissão de Fatura SpeedyPay personalizada com descrição e a logo da sua empresa; ✅Emissão de nota fiscal*; ✅Seu cliente escolhe como efetuar o pagamento da fatura ou da nota fiscal, podendo ser via boleto, cartão de crédito, PIX QRCode, transferência bancária, PEC Flash ou criptomoeda; ✅Depósitos em conta via boleto, cartão de crédito, PIX QR code, TED, transferência bancária, PEC Flash e criptomoeda; ✅Suporte online e exclusivo em horário comercial e muito mais! *Verifique se o serviço já está disponível na sua região. A Speedy.io te dá aquela força para gerenciar as suas finanças enquanto você se dedica ao que mais importa: encantar o seu cliente. E o melhor: sem mensalidade ou taxa de adesão. Ainda não conhece os benefícios da conta de pagamento Speedy.io? Acesse o site e saiba mais!

Como tornar sua empresa mais competitiva?

Feb 28, 2023
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