FAQ – Peru

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Afiliación

  • ¿Quién puede abrir una cuenta en Speedy Perú?

    Todo tipo de empresa que se encuentre debidamente registrada (persona natural o jurídica) que vendan de manera online y quieran procesar sus cobros de manera rápida y segura.

  • ¿Qué información y documentos se necesitan para afiliarse a Speedy?

    ¡Abrir tu cuenta es muy sencillo! Solo necesitamos la siguiente información : – País – Email – Contraseña Una vez que tu cuenta sea verificada, necesitaremos la siguiente información de la empresa para poder activarla : – Razón Social – RUC – Domicilio fiscal de la empresa – Nombre de la persona de contacto – Teléfono de la persona de contacto – Numero de Telefono – Ficha RUC – Poderes legales de la empresa – Documento que certifique los datos bancarios ingresados – Nombre y apellidos del Representante Legal – DNI del Representante Legal – Teléfono del Representante Legal

  • Si no tengo RUC, puedo afiliarme solo con el DNI?

    No

  • ¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Speedy Perú?

    Abrir una cuenta en Speedy no tiene costo alguno! Solo llena todos los campos con los datos requeridos y listo!

  • Contraseña, datos de contacto, configuración de la cuenta y más.

  • ¿Cómo cambio mi contraseña?

    Visite nuestra página de inicio de sesión y elija “Olvidé mi contraseña”. Otra forma es utilizar el menú “Seguridad” en el panel principal (debe iniciar sesión en la cuenta).

  • ¿Por qué necesito ingresar un código cada vez que inicio sesión?

    Utilizamos la autenticación de dos factores para todos los intentos de inicio de sesión, lo que hace que su cuenta sea más segura. Este procedimiento es por su propia seguridad.

  • ¿Puedo cambiar mi número de teléfono?

    Por supuesto. Necesitará: ○ Iniciar sesión en tu cuenta; ○ Acceda al menú “Seguridad”; ○ Inserte el nuevo número; ○ Enviaremos un SMS con un código de confirmación;

  • ¿Puedo cambiar mi información de registro?

    Si desea cambiar los datos de su empresa, como la dirección, el nombre comercial, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. Podemos solicitar documentos adicionales para confirmar los cambios. Si desea cambiar los datos personales (correo electrónico o número de teléfono), simplemente acceda al menú “Seguridad” y realice los cambios.

  • Cambié mi número de teléfono y no tengo acceso al anterior. ¿Qué tengo que hacer?

    No hay problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y tenga: ○ Su número de teléfono anterior y su nuevo número de teléfono, incluidos los códigos de país. ○ Explique en detalle por qué no tiene acceso al anterior o por qué le gustaría cambiar. ○ Selfie con su identificación o DNI Entonces podemos cambiar su número de teléfono en su perfil. Por lo general, esto toma sólo unas horas y le informaremos si se necesita alguna otra información para completar el proceso.

  • Olvidé mi nombre de usuario, ¿qué debo hacer?

    Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Qué es ID Speedy?

    Es su número de identificación de cuenta Speedy. Puedes encontrarlo de 2 formas: ○ En el menú de descripción general, es el primer elemento de la pantalla. ○ O en el área de perfil, donde se puede encontrar toda la información de su cuenta

  • ¿Qué pasa si mi cuenta está bloqueada?

    Lamentamos mucho escuchar eso. . Su cuenta puede ser marcada por nuestro sistema de seguridad si tenemos motivos para creer que los detalles de su cuenta pueden haber sido comprometidos y / o están en riesgo de actividad fraudulenta, o si tenemos motivos para sospechar una violación deliberada de nuestros T&C (términos y condiciones ). Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

  • ¿Cómo cierro mi cuenta?

    Qué lástima que te vayas. = ( Vaya a la sección Perfil, elija Seguridad y “Eliminar” cuenta.

  • Pagos, transferencias, saldos y otros. (PSP)

  • ¿Cuánto cobra Speedy Perú de comisión por cada transacción?

    Cobramos una comisión porcentual por cada transacción realizada de forma exitosa a través de nuestros canales de pago.

  • ¿Cuánto se demora en procesar una transacción?

    Las transacciones se procesan de forma inmediata

  • ¿Aceptan pagos de tarjetas internacionales?

    Pronto tendremos esta opción habilitada.

  • Tengo un inconveniente con una transacción, ¿Con quien me comunico?

    En caso tengas alguna duda o inconveniente, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte al correo electrónico atencionperu@speedy.io indicando cual es el inconveniente y los detalles de la transacción, o llama a nuestro centro de servicio al cliente al número XXX

  • ¿Cuáles son los lugares autorizados para realizar un pago?

    Pueden realizar los pagos : – en cualquiera de nuestros más de 100 mil puntos de recaudo ubicados a nivel nacional. – En la página web o aplicación de tu banco de preferencia.

  • ¿De qué manera se puede integrar Speedy a mi e-commerce?

    Podemos integrarnos por API Rest y pronto con SDK